Política de cancelación

Esta política describe las condiciones bajo las cuales puede solicitarse la cancelación de un pedido. Se recomienda revisarla antes de completar la compra, ya que el estado del pedido influye en las opciones disponibles.

1. Condiciones para cancelar un pedido

La cancelación solo puede tramitarse cuando se cumplen ciertos criterios relacionados con el tiempo y el estado del envío.

• La solicitud debe realizarse dentro de un plazo aproximado de 72 horas desde la confirmación

• El pedido no debe haber sido entregado al transportista ni estar en tránsito

• La petición debe enviarse a través de los canales de contacto indicados

Una vez que el envío ha sido gestionado por el operador logístico, ya no es posible cancelar directamente.

2. Pedidos ya enviados

Cuando el pedido se encuentra en tránsito, la cancelación deja de estar disponible como opción.

• En estos casos, puede recurrirse al proceso de devolución tras la entrega

• El plazo habitual para ejercer este derecho es de 14 días naturales

• Las condiciones específicas se detallan en Política de devoluciones, reembolsos y cambios

3. Situaciones en las que no procede la cancelación

Algunas circunstancias pueden impedir la aceptación de la solicitud.

• Datos de entrega incorrectos que afecten a la gestión del pedido

• Solicitudes repetidas sin justificación clara

• Uso indebido del proceso de cancelación

Cada caso se evalúa según la información disponible en el pedido.

4. Procedimiento para solicitar cancelación

Si el pedido cumple las condiciones indicadas, la solicitud puede enviarse mediante los siguientes canales:

• Correo electrónico: studio@furnprime.com

• Teléfono: +1 (845) 246-2033

Para facilitar la revisión, se recomienda incluir:

• número de pedido

• comprobante o referencia de pago

• motivo de la solicitud

5. Revisión y reembolso

Una vez recibida la solicitud completa, se inicia el proceso de verificación.

• El análisis se realiza tras recibir toda la información requerida

• El reembolso, cuando procede, se gestiona mediante el mismo método de pago utilizado

• La solicitud debe cumplir las condiciones de plazo y estado del pedido

En cuanto a los tiempos:

• La solicitud hacia la entidad bancaria puede iniciarse en un plazo de varios días laborables

• El abono final depende del banco emisor, con un plazo estimado de 10 a 15 días laborables

6. Retrasos en el reembolso

En algunos casos, el tiempo de procesamiento puede variar según la entidad financiera.

• Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación sin reflejo del importe

• Se puede contactar a través de los canales indicados para revisar el estado

• Se puede realizar seguimiento con el proveedor de pago si resulta necesario

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones:

• Dirección: 1555 ROCK BLUFF WAY 201, SAN DIEGO, CA 92154, US

• Correo electrónico: studio@furnprime.com

• Teléfono: +1 (845) 246-2033

• Horario de atención:De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)