Este apartado describe las condiciones logísticas aplicables a los pedidos con destino en España. Incluye información sobre zonas de entrega, costes, plazos y gestión del transporte.
1. Zonas de entrega
Los envíos se realizan dentro del territorio español, incluyendo determinadas áreas específicas.
Península
Territorios asociados como Canarias, Ceuta o Melilla, según disponibilidad logística
No se contemplan envíos fuera de España en este momento
2. Costes de envío
Los gastos de transporte dependen del importe total del pedido, incluyendo impuestos.
Pedidos iguales o superiores a 162,4 € pueden incluir envío sin coste adicional
Para importes inferiores, se aplica una tarifa fija aproximada de 6,28 €
Todos los precios incluyen el 21% de IVA correspondiente
Los envíos se gestionan bajo modalidad DDP, por lo que los costes de importación están integrados en el precio final.
3. Preparación y entrega
El proceso logístico se divide en varias fases desde la confirmación del pago.
Preparación del pedido en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables
Tiempo de entrega aproximado entre 9 y 13 días laborables
Los plazos pueden variar según destino, volumen de pedidos o procesos aduaneros
Factores externos como condiciones meteorológicas, festivos o incidencias en transporte pueden influir en los tiempos.
4. Transporte
La distribución se realiza mediante operadores internacionales especializados.
Colaboración con transportistas como DHL, FedEx o UPS
Uso de embalaje adaptado a transporte de larga distancia
Gestión del envío conforme a estándares logísticos habituales
5. Seguimiento del pedido
Tras la confirmación del pedido, se facilita información para el seguimiento.
Número de pedido
Nombre del transportista
Enlace de seguimiento actualizado
Estos datos se envían por correo electrónico tras la expedición.
6. Recepción del pedido
Al recibir el paquete, es recomendable realizar ciertas comprobaciones.
Revisar el estado exterior del embalaje
En caso de daños visibles, documentar la situación antes de aceptar la entrega
Si la recepción la realiza un tercero, conviene que verifique igualmente el paquete
En caso de incidencia (producto dañado, pérdida o no entrega), se recomienda contactar en un plazo aproximado de 48 horas, aportando imágenes o vídeo cuando sea posible.
7. Dirección incorrecta o incidencias de entrega
Los datos de envío influyen directamente en la correcta entrega del pedido.
Direcciones incompletas o incorrectas pueden impedir la entrega
En estos casos, el paquete puede ser devuelto al origen
Los costes derivados de esta situación pueden depender de las condiciones del transportista
Se recomienda verificar la información antes de confirmar el pedido.
8. Modificaciones y cancelaciones
Las opciones disponibles dependen del estado del pedido.
Antes del envío, puede solicitarse modificación o cancelación dentro de un plazo limitado
Una vez enviado, el pedido sigue su curso logístico
Tras la entrega, pueden aplicarse condiciones de devolución según Política de devoluciones, reembolsos y cambios
9. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con envíos o pedidos:
Dirección: 1555 ROCK BLUFF WAY 201, SAN DIEGO, CA 92154, US
Correo electrónico: studio@furnprime.com
Teléfono: +1 (845) 246-2033
Horario de atención:De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)
10. Consideraciones generales
La información logística se presenta antes de completar la compra y puede ajustarse en función de condiciones operativas.
Los costes se muestran de forma integrada en el proceso de pago
Los plazos son estimaciones basadas en condiciones habituales
La gestión del envío depende de factores logísticos y de transporte
El seguimiento del pedido permite consultar el estado en cada etapa del envío.
Este apartado regula las condiciones aplicables a devoluciones y cambios de productos, teniendo en cuenta la normativa vigente en España y la Unión Europea, incluida la Directiva 2011/83/EU. Se recomienda revisar la información antes de iniciar cualquier solicitud.
1. Derecho de desistimiento (14 días)
El usuario puede solicitar la devolución o el cambio dentro de un plazo determinado tras la recepción del pedido.
Periodo de 14 días naturales desde la entrega
No es necesario justificar el motivo dentro de ese plazo
Aplicable a pedidos realizados con destino en España
Las solicitudes fuera de plazo pueden evaluarse según el caso
Toda devolución requiere autorización previa a través del servicio de atención. Los envíos no autorizados pueden no ser aceptados.
2. Ajustes posibles en el reembolso
El importe a reembolsar puede variar según el estado del producto devuelto.
Embalaje original deteriorado o incompleto
Ausencia de accesorios, manuales u otros elementos incluidos
Daños derivados de manipulación, instalación o uso inadecuado
Evidencias de uso que impidan su reintroducción en el circuito de venta
Cualquier ajuste se comunica junto con la evaluación del caso.
3. Procedimiento para solicitar devolución o cambio
La solicitud debe realizarse a través de los canales disponibles, aportando información suficiente para su revisión.
Correo electrónico: studio@furnprime.com
Teléfono: +1 (845) 246-2033
Se recomienda incluir:
número de pedido
comprobante de pago
breve descripción del motivo
imágenes o vídeo del producto, especialmente si presenta incidencias
Tras la recepción de la información, se revisa la solicitud y, si procede, se envían instrucciones junto con una etiqueta de devolución en formato digital.
4. Envío de la devolución
Una vez aprobada la solicitud, el proceso de envío debe seguir las indicaciones facilitadas.
Impresión de la etiqueta proporcionada y colocación visible en el paquete
Preparación adecuada del producto para su transporte
Entrega en un punto autorizado del transportista indicado
El coste de la devolución puede gestionarse conforme a las condiciones especificadas en esta política.
5. Gestión de cambios y reembolsos
El tratamiento depende del tipo de solicitud y del estado del producto recibido.
Cambio de producto
Tras la recepción y verificación, puede gestionarse el envío de un artículo equivalente
El nuevo envío incluye seguimiento y tiempos estimados similares a un pedido estándar
Reembolso
Si el producto cumple las condiciones, se tramita el importe correspondiente
En caso de incidencias, se informa antes de proceder con cualquier ajuste
El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado
En cuanto a plazos:
La solicitud a la entidad bancaria puede iniciarse en un plazo de varios días laborables
El tiempo de abono depende del banco, habitualmente entre 10 y 15 días laborables
6. Retrasos en el reembolso
El tiempo final puede variar según la entidad financiera.
Si el importe no aparece tras un periodo prolongado desde la aprobación
Puede contactarse para revisar el estado de la operación
Se puede realizar seguimiento con el proveedor de pago si es necesario
7. Condiciones para la gestión de costes de devolución
La cobertura de los gastos de devolución depende de ciertos factores.
Solicitud realizada dentro del plazo indicado
Uso de la etiqueta facilitada en el proceso autorizado
Producto en condiciones compatibles con su devolución
Cada caso se revisa según estas condiciones.
8. Consideraciones adicionales
Existen situaciones en las que determinadas incidencias no entran dentro del ámbito de esta política.
Daños derivados de uso o almacenamiento inadecuado
Intervenciones no autorizadas sobre el producto
Problemas ocasionados por datos de envío incorrectos
Incidencias relacionadas con eventos externos o circunstancias fuera de control
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o cambios:
Dirección: 1555 ROCK BLUFF WAY 201, SAN DIEGO, CA 92154, US
Correo electrónico: studio@furnprime.com
Teléfono: +1 (845) 246-2033
Horario de atención:De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)
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